1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Физического лица-предпринимателя Прокопчука Богдана Михайловича (далее — «Исполнитель»), адресованной физическим лицам (далее — «Клиент», «Турист»), желающим воспользоваться туристическими услугами, предложенными на сайте https://simpletravel.com.ua.

1.2. Акцепт данной оферты — это совершение Клиентом действий по заказу и оплате услуг, предложенных на сайте. После акцепта настоящая оферта считается заключенным договором в соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины.

1.3. Исполнитель действует как агент от имени и за счет санаториев, гостиниц, объектов зеленого туризма, транспортных, страховых компаний, туроператоров и других поставщиков туристических услуг.

1.4. «Туристические услуги» — это организация проживания, питания, перевозки, медицинского или оздоровительного обслуживания, экскурсий или других услуг, связанных с путешествиями, отдыхом, лечением и т.п.

1.5. «Клиент» — физическое лицо, достигшее 18 лет и обладающее полной дееспособностью, которое принимает условия настоящего договора и осуществляет бронирование и оплату туристических услуг через сайт Исполнителя.

1.6. «Система онлайн-бронирования» — это техническая платформа, размещенная на сайте https://simpletravel.com.ua, обеспечивающая поиск, выбор, бронирование туристических услуг.

1.7. Фактическое бронирование заказанных услуг и их оплата осуществляется только после ознакомления Клиента с условиями настоящего договора и подтверждения согласия с ними путем оплаты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту информационно-консультационные услуги по подбору, бронированию и оформлению туристических услуг, а именно:
– размещение в гостиницах, санаториях, апартаментах;
– организация лечения, оздоровления, экскурсий;
– организация трансферов и страхования;
– другие сопутствующие услуги, связанные с путешествиями и отдыхом.

2.2. Клиент, в свою очередь, обязуется принять предоставленные услуги и оплатить их в порядке и на условиях, определённых настоящим договором.

2.3. Исполнитель не является туроператором или прямым поставщиком туристических услуг, а выступает посредником между Клиентом и соответствующими поставщиками услуг (санаториями, гостиницами, перевозчиками, страховыми компаниями и т.д.).

2.4. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом и в полном объёме с момента получения Клиентом подтверждения бронирования и необходимых документов (ваучера, квитанции, подтверждения оплаты и т.п.), а также при отсутствии письменных претензий со стороны Клиента в течение 24 часов с момента получения таких документов.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ

3.1. Бронирование туристических услуг осуществляется посредством обращения Клиента к Исполнителю через:
– телефонный звонок по номерам, указанным на сайте https://simpletravel.com.ua;
– заполнение онлайн-заявки на сайте;
– переписку по электронной почте;
– сообщения в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp).

3.2. Полное бронирование считается осуществлённым только после поступления предоплаты от Клиента в размере, согласованном сторонами.

3.3. Размер предоплаты устанавливается индивидуально в зависимости от выбранного объекта размещения и конкретных условий бронирования. Сумма к оплате указывается в счёте, который направляется Клиенту через один или несколько из следующих каналов: SMS, электронная почта, Viber, Telegram, WhatsApp или другие удобные средства связи.

3.4. После оплаты Клиент получает подтверждение бронирования на электронную почту, SMS, Viber, Telegram или WhatsApp. Такое подтверждение является официальным подтверждением факта заключения договора и осуществления бронирования.

3.5. Все расчёты между сторонами могут осуществляться:

– в безналичной форме путём перевода средств на банковский счёт Исполнителя, указанный в счёте или в настоящем договоре. Датой оплаты считается дата фактического зачисления средств на счёт Исполнителя;
– в наличной форме через уполномоченного представителя (менеджера) Исполнителя при личном сопровождении Клиента. В таком случае менеджер осуществляет расчёт через РРО/ПРРО и предоставляет Клиенту фискальный чек в бумажной или электронной форме (по электронной почте или через мессенджеры Viber, Telegram, WhatsApp).

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

– предоставлять Клиенту полную, достоверную и актуальную информацию о туристических услугах (условия проживания, лечения, питания, трансфера и т.д.);
– осуществить бронирование туристических услуг согласно подтверждённому заказу Клиента;
– передать Клиенту подтверждение бронирования, счёт, ваучер, фискальный чек (в случае наличной оплаты) и другие документы, необходимые для получения услуг;
– своевременно информировать Клиента об изменениях условий бронирования, стоимости или состава туристических услуг;
– обеспечить возможность связи с менеджером или службой поддержки на этапе бронирования и до начала оказания услуг;
– вести учёт оплат, в том числе наличных, с соблюдением требований налогового законодательства Украины.

4.2. Исполнитель имеет право:

– отказать в бронировании туристических услуг в случае отсутствия свободных мест или нарушения Клиентом условий договора;
– не возвращать средства, уплаченные Клиентом, в случае его отказа от услуг с нарушением условий аннуляции, если иное не предусмотрено политикой возврата конкретного поставщика услуг;
– запрашивать у Клиента дополнительные документы для подтверждения личности или оформления заказа (при необходимости).

4.3. Клиент обязуется:

– самостоятельно ознакомиться с условиями настоящей оферты до осуществления бронирования;
– предоставить достоверные и полные персональные и контактные данные для оформления заказа;
– своевременно оплатить услуги согласно условиям, указанным в счёте;
– сохранять документы, подтверждающие оплату и бронирование;
– соблюдать условия пребывания в объектах размещения, а также внутренний распорядок санаториев, гостиниц, пансионатов и т.п.;
– в случае наличной оплаты требовать у менеджера фискальный чек.

4.4. Клиент имеет право:

– получить полную информацию о туристических услугах до бронирования;
– обращаться к Исполнителю для уточнения деталей заказа;
– отменить бронирование согласно условиям аннуляции, указанным в подтверждении или правилах конкретного объекта;
– получить документы, подтверждающие оплату (счёт, чек, квитанцию, ваучер).

5. ОТКАЗ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

5.1. Клиент имеет право отказаться от туристических услуг путём подачи письменного заявления на возврат средств по электронной почте или иным согласованным способом.

5.2. Условия возврата средств зависят от сроков отказа и политики конкретного объекта размещения:

– при отказе более чем за 10 дней до даты заезда — средства возвращаются в полном объёме;
– при аннуляции в период от 10 до 4 дней включительно — может применяться штраф в размере 100% стоимости одних суток проживания (в зависимости от политики объекта);
– при аннуляции менее чем за 3 дня до даты заезда — возможно удержание штрафа до 100% стоимости всего заказа согласно политике объекта.

5.3. Изменение заказа:

– однократное изменение даты заезда без сокращения срока пребывания допускается без штрафных санкций;
– повторное изменение даты или изменение с сокращением общего срока — влечёт за собой штраф в размере 100% стоимости одних суток проживания.

5.4. Если заезд в гостиницу происходит менее чем за 3 дня до начала высокого сезона, могут применяться штрафные санкции, предусмотренные для периода высокого сезона согласно политике гостиницы.

Примечание: Под «высоким сезоном» обычно подразумеваются праздничные и курортные периоды (например: новогодние и рождественские праздники, Пасха, майские праздники, летние месяцы, осенние и зимние каникулы и т.д.). Конкретные даты определяются объектом размещения индивидуально.

5.5. Решение о размере возврата средств или применении штрафа принимается на основании официальной политики объекта размещения.

5.6. Возврат средств осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения заявления, если иное не предусмотрено условиями конкретного поставщика услуг.

5.7. В случае возникновения споров по поводу предоставления услуг Клиент имеет право обратиться к администрации объекта или к Исполнителю для содействия в урегулировании ситуации.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Все споры, которые могут возникнуть в связи с выполнением настоящего договора, подлежат урегулированию путём переговоров между сторонами. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству Украины.

6.2. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Клиентом и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств.

6.3. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия настоящего договора в одностороннем порядке. Новые условия вступают в силу с момента их опубликования на сайте https://simpletravel.com.ua, если иное не предусмотрено новой редакцией договора.

7. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ФЛП Прокопчук Богдан Михайлович
Адрес: 82200, Украина, г. Трускавец, улица Алексы Довбуша 15, Львовская область
Р/счет (IBAN): UA193052990000026004021010896
Банк: АТ КБ «ПриватБанк», г. Трускавец
МФО: 305299
ЕДРПОУ: 3297504093
Вид деятельности: туристический агент
E-mail: info@simpletravel.com.ua
Сайт: https://simpletravel.com.ua
Телефоны: +38 (098) 098 04 05, +38 (099) 098 04 05